Versie: AL05.16/2.0/15 juli 2025
| Afdeling: Accountmanagement | Functie: Accountmanager buitendienst | |
| Functiefamilie / schaal: | Buiten cao | |
| Boven: | Manager Inside Sales | |
| Neven: | Andere Accountmanagers | |
| Onder: | N.v.t. | |
| Vervanging door: | Andere Accountmanagers, Accountmanager binnendienst senior, Manager Inside Sales | |
| Vervangt: | Andere Accountmanagers, Accountmanagers binnendienst senior | |
| Doel van de functie: | De Accountmanager is verantwoordelijk voor het op- en uitbouwen van de klantenkring. Prospects en nieuwe klanten, en in mindere mate bestaande klanten, worden met grote gedrevenheid benaderd en optimaal benut. | |
| Taken: | Het opstellen en realiseren van een marktbewerkingsplan. Het actief bezoeken van met name prospects en nieuwe klanten om new business te genereren, als ook bestaande klanten om de business met hen uit te bouwen. Het aangaan, onderhouden en in stand houden van (langdurige) samenwerking met vooral nieuwe klanten door middel van proactief relatiebeheer, het consequent informeren van klanten en het borgen van gemaakte afspraken. Het registreren van contacten met klanten en het bewaken van adequate opvolging. Het realiseren en bewaken van gestelde (omzet)doelstellingen, alsmede het rapporteren over de voortgang en realisatie. Het opstellen van offertes en het verrichten van after sales activiteiten (nabellen, opvolging van klanten). Het analyseren van marktontwikkelingen en het vertalen naar nieuwe kansen. Het actief benutten van netwerken en het bezoeken van vak gerelateerde beurzen. | |
| Interne werkcontacten: | Alle afdelingen. | |
| Externe werkcontacten: | Prospects en nieuwe klanten, als ook bestaande klanten. | |
| Specifieke vereisten en gevraagde competenties: | HBO-niveau vereist, aangevuld met enkele op de functie gerichte cursussen. Kan werken onder hoge tijdsdruk. Empathisch vermogen, analytisch en overtuigend. Servicegerichte instelling. Ondernemersmentaliteit, gedreven en resultaatgericht. Is proactief en neemt initiatief. | |
| Afbreukrisico | Taxatiefouten t.a.v. de commerciële en technische mogelijkheden en fouten in het wervingstraject leiden tot ernstige productiestagnatie, financiële schade, imagoverlies en in het uiterste geval verlies van klanten. Fouten in de omgang met klanten of verstoringen in de relatie leiden tot omzetverlies of –derving. | |
| Overige info | Met name reizen naar de klant en (in beperkte mate) kantooromstandigheden. | |
