Versie: AL05.19/2.0/15 juli 2025
| Afdeling: Verkoop binnendienst | Functie: Junior accountmanager binnendienst | |
| Functiefamilie / schaal: | 110 – I / 230 – H | |
| Boven: | Sr. accountmanager binnendienst | |
| Neven: | Andere (Junior) accountmanagers binnendienst | |
| Onder: | N.v.t. | |
| Vervanging door: | Medewerkers Inside sales, Accountmanagers binnendienst, Junior en Senior accountmanagers. | |
| Vervangt: | Andere Junior accountmanagers en Medewerkers Inside Sales. | |
| Doel van de functie: | De Junior Accountmanager is verantwoordelijk voor het juist en tijdig aannemen en verwerken van orderaanvragen. De bestaande klanten en prospects worden met grote gedrevenheid benaderd en optimaal benut. | |
| Taken: | Het opstellen van offertes en het verrichten van after sales activiteiten (nabellen, opvolging van klanten). Het aangaan, onderhouden en in standhouden van (langdurige) samenwerking met een aantal toegewezen klanten en prospects door middel van proactief relatiebeheer, het consequent informeren van klanten en het borgen van gemaakte afspraken. Het juist vertalen van de wens van de klant naar het benodigde product. Het realiseren en bewaken van gestelde (omzet)doelstellingen, alsmede het rapporteren over de voortgang en realisatie. Het incidenteel bezoeken van bestaande relaties met een (senior) accountmanager (binnendienst). Het invoeren van klantorders in het automatiseringssysteem. Bevestiging sturen van de order(s) en bewaken van levertijden. Afhandelen van klachten en juist registreren in het systeem. Het initiëren van drukproeven in samenwerking met de DTP-afdeling. Het proactief informeren van de klant inzake voortgang. Overige administratieve werkzaamheden, waaronder het bijhouden van voorraadlijsten en mede beheren van de sales mailbox. | |
| Interne werkcontacten: | Alle afdelingen. | |
| Externe werkcontacten: | Zowel bestaande als nieuwe klanten. | |
| Specifieke vereisten en gevraagde competenties: | HBO niveau is vereist, aangevuld met enkele op de functie gerichte cursussen. Is administratief sterk onderlegd. Kan werken onder hoge tijdsdruk.Is zeer nauwkeurig en accuraat. Heeft een commerciële instelling en is servicegericht. Is proactief en neemt initiatief. | |
| Afbreukrisico | Fouten bij de aanname en verwerking van orders en ordergegevens leiden tot onjuiste orderlevering/plaatsing, omzetverlies en irritatie bij de klant. | |
| Overige info | De functie wordt overwegend zittend uitgevoerd. Daarnaast kan incidenteel sprake zijn van reizen naar een klant. | |
