Versie: AL05.20/2.0/15 juli 2025
| Afdeling: Verkoop binnendienst | Functie: Medewerker Inside Sales | |
| Functiefamilie / schaal: | 110 – G / 230 – G | |
| Boven: | Sr. Accountmanager binnendienst | |
| Neven: | Andere Medewerkers Inside Sales | |
| Onder: | N.v.t. | |
| Vervanging door: | Accountmanagers binnendienst, junior en senior accountmanagers en andere Medewerkers Inside Sales | |
| Vervangt: | Andere Medewerkers Inside Sales en Junior accountmanagers | |
| Doel van de functie: | De Medewerker Inside Sales is verantwoordelijk voor het juist en tijdig aannemen en verwerken van orderaanvragen van bestaande en nieuwe klanten. | |
| Taken: | Beheer van de sales inbox en het verspreiden van binnenkomende mails.Het commercieel benutten van klantcontacten.Het invoeren van klantorders in het automatiseringssysteem.Bevestiging sturen naar klanten van de order(s).Het coördineren van orders en bewaken van levertijden.Afhandelen van klachten en juist registreren in het systeem..Relatiebeheer van bestaande klanten.Het juist vertalen van de wens van de klant naar benodigde product of producten.Het initiëren van drukproeven in samenwerking met de DTP-afdeling.Het proactief informeren van de klant inzake voortgang.Overige administratieve werkzaamheden, waaronder het bijhouden van voorraadlijsten. | |
| Interne werkcontacten: | Collega’s afdeling verkoop, DTP, medewerkers bedrijfsbureau en expeditie. | |
| Externe werkcontacten: | Zowel bestaande als nieuwe klanten. | |
| Specifieke vereisten en gevraagde competenties: | MBO niveau 4 is vereist, aangevuld met enkele op de functie gerichte cursussen.Is administratief sterk onderlegd. Kan werken onder een grote tijdsdruk.Is zeer nauwkeurig en accuraat. Heeft een commerciële instelling. | |
| Afbreukrisico | Fouten bij de aanname en verwerking van orders en ordergegevens leiden tot onjuiste orderlevering/plaatsing en irritatie bij de klant. | |
| Overige info | De functie wordt overwegend zittend uitgevoerd. | |
